M (Total Quality Management)全面品質管理
全面品質管理的第一個支柱---組織
- 有效的組織運作體系中,有三大重點:
- Interface:讓各結構個體能夠相互協調
- Integrate:有效地機能整合
- Interaction:順暢無礙的互動---建立整合的工作團隊(Integrated Work Teams)
- 同時,未來組織的運作,需以客戶導向為原則,也就是傳統金字塔的組織架構,將會成為只有
客戶層,決策層,與執行層
之團隊,組織之扁平化,將成為未來品質管理的新趨勢。
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