TQM (Total Quality Management)全面品質管理
全面品質管理的第三個支柱
儘管友好的產品,但從業務,設計,採購,試作,量試,量產及售後服務等各階段之流程中,若運作不順暢,或各流程階段之控制點異常,都會造成在市場競爭的能力降低,故好的流程,其必需
- 影響產品各階段之作業流程中,因變異所造成的問題
- 尋變異問題之資料收集
- 尋找適當的解析工具(儘可能利用資訊技術),針對資料的屬性作分析
- 獲得整體系統作業流程中之情報
- 解釋情報之訊息與即將採取的對策
- 不良模式再現分析,並與所的的資料與情報再做一致性之確認
- 提出永久有效的預防措施
- 標準化之落實與訓練
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